канал, клиент, ответственный
← На главную
CRM / UC
Рабочие контуры для сделок, задач, документов и коммуникаций
YasnoCore внедряет CRM/UC-решения вокруг реального процесса: от простой воронки и задач до корпоративной RFI-матрицы, API-контракта и приемочного комплекта.
медиа-сценарий CRM
CRM продается через понятный маршрут сделки и исполнения
Блок показывает, как заявка проходит путь от контакта до документа, задачи, согласования и контроля сроков — без перегруженной презентации.
68%
воронка
77%
задачи
59%
документы
CRM-маршрут
От договоренности до задачи и контроля
CRM-направление строится вокруг практики: сделки, документы, коммуникации, задачи, buying center, статусы, ответственные и контроль дня руководителя.
- Карточки сделок, компаний, контактов и документов.
- Коммуникации, задачи, поручения, контроль сроков и сводки.
- Роли, группы, права, аудит, импорт и интеграционные endpoints.
UC / enterprise
Когда CRM надо связать с коммуникациями
Для крупных клиентов сильнее звучит не “CRM”, а связка коммуникаций, задач, каналов, файлов, календарей, SSO, DLP/SIEM и эксплуатационного контура.
| Блок | Сценарий | Результат |
|---|---|---|
| Коммуникации | Личные и групповые пространства, каналы, сообщения, read receipts. | Рабочий UC-контур для запуска. |
| Файлы и ИБ | Метаданные вложений, статусы проверки, AV/DLP hook, журнал событий. | Понятный маршрут согласования с ИБ. |
| Identity | Роли, группы, LDAP baseline, OIDC/SAML/Keycloak как целевая архитектура. | Готовность к enterprise-внедрению. |
| Интеграции | Календарь, почта, CRM/workflow, webhooks, API, SIEM, HR/оргструктура. | Матрица связей и границы внедрения. |
| Приемка | Бизнес-сценарии, обязательный опросник, RFI traceability и план развития. | Комплект для согласования и демонстрации. |
Поставляемые документы
Пакет для корпоративного внедрения
Спецификация и план развития
Фиксация требований, очередности, ограничений, лицензирования и технических рисков.
RFI-матрица
Требования, статус покрытия, комментарии, ограничения, демонстрационные сценарии.
Acceptance checklist
Сценарии проверки, метод, ожидаемый результат, артефакт и протокол приемки.
API contract
Endpoints, модели данных, ошибки, авторизация, ограничения и примеры запросов.
Runbook
Развертывание, backup/restore, релизы, журналы, мониторинг, SLA и поддержка.
Security notes
Права, аудит, события ИБ, DLP/SIEM, хранение секретов и контур персональных данных.
Старт
CRM/UC лучше начинать с процесса
Сначала фиксируем поток: от обращения или встречи до задачи, документа, статуса и управленческой сводки.
Бриф по CRM/UC
Подготовьте список ролей, текущих систем, статусов и документов, которые должны появляться автоматически.
Открыть бриф